Termos de uso

Estes termos regem o uso do site fiberdesk.com.br e da plataforma Fiber Desk, operados pela ICONE STUDIO SERVIÇOS DE PUBLICIDADE LTDA, CNPJ 53.541.691/0001-05.

Uso do site

O conteúdo publicado aqui é informativo. Textos, imagens, marcas e código são de propriedade da operadora ou de quem cedeu o uso. Reprodução de trechos com citação da fonte é bem-vinda; cópia integral, não.

Contratação da plataforma

O uso da plataforma depende de contrato próprio entre a operadora e o provedor contratante, que define plano, prazo, valores e níveis de serviço. Nada nesta página substitui esse contrato.

Responsabilidades do contratante

O provedor contratante é responsável por:

• manter as credenciais de acesso sob controle da própria equipe;
• usar canais de mensagem conforme as regras de cada plataforma (as políticas da Meta para o WhatsApp, em especial);
• garantir base legal para as comunicações que dispara aos assinantes;
• responder como controlador pelos dados pessoais dos próprios clientes.

Disponibilidade

A operadora trabalha para manter a plataforma disponível de forma contínua, com manutenções programadas comunicadas com antecedência. Serviços de terceiros (Meta, ERPs, provedores de IA) podem indisponibilizar funções fora do nosso controle, e nesses casos a plataforma segue operando no que não depende deles.

Limitação

A operadora não responde por decisões comerciais tomadas pelo contratante a partir de dados da plataforma, nem por indisponibilidade causada por terceiros ou por uso em desacordo com estes termos.

Encerramento

O contratante pode encerrar o uso conforme o contrato. Na saída, a exportação das conversas e dos contatos é disponibilizada em formato aberto, dentro do prazo combinado.

Foro

Fica eleito o foro da comarca da sede da operadora para dirimir questões decorrentes destes termos.