Política de privacidade

Esta política explica como a ICONE STUDIO SERVIÇOS DE PUBLICIDADE LTDA (CNPJ 53.541.691/0001-05), operadora do Fiber Desk, trata dados pessoais. Ela cobre duas situações diferentes, e a distinção importa.

1. Você navegando neste site

O que é coletado. Dados de navegação (páginas vistas, origem do acesso, tipo de dispositivo) por ferramentas de medição, quando ativadas, e os dados que você digita por vontade própria em formulários ou manda pelo WhatsApp.

Para quê. Entender o que interessa a quem visita, melhorar o conteúdo e responder a contatos comerciais.

Base legal. Legítimo interesse para a medição, e execução de tratativas pré-contratuais quando você nos procura.

Cookies. O site não usa cookie próprio para publicidade. Ferramentas de medição, quando ativas, gravam identificadores no seu navegador. Bloquear cookies de terceiros no navegador impede essa gravação sem quebrar o site.

Fontes. As fontes tipográficas são servidas pelo nosso próprio domínio, e não por serviço de terceiro, então nenhum IP de visitante é entregue por causa delas.

2. Você como assinante de um provedor que usa o Fiber Desk

Aqui a relação é outra. O provedor é o controlador dos seus dados; o Fiber Desk é o operador, e trata os dados seguindo as instruções dele.

Isso significa, na prática, que pedidos sobre os seus dados (o que existe, o que apagar, o que corrigir) devem ser feitos ao seu provedor de internet. Nós atendemos o provedor, não podemos atender diretamente o assinante dele sem essa autorização, e isso é proteção sua, não burocracia.

Inteligência artificial

Quando o provedor ativa a IA, documento, telefone e endereço completo são mascarados antes de qualquer conteúdo ser enviado ao modelo. As consultas ao ERP são feitas pelo sistema, com credencial própria e permissão limitada, e não pelo modelo.

Segurança

Credenciais de canal e de ERP são guardadas cifradas em repouso. O acesso ao painel exige senha própria por usuário, e toda ação sensível fica registrada.

Seus direitos

A LGPD garante confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamento. Para exercer qualquer um deles em relação a este site, escreva para contato@fiberdesk.com.br com o assunto "LGPD".

Mudanças

Alterações relevantes nesta política aparecem aqui, com a data de atualização no rodapé da página.