Conectado ao seu ERP: IXC, Hubsoft, SGP, MK-Auth, Voalle e TopSapp

Atendimento com IA que resolve, vende e fideliza. Feito para provedores.

Sua IA atende no WhatsApp 24h: emite 2ª via, desbloqueia em confiança, faz diagnóstico de conexão e abre chamados direto no seu ERP, sem aumentar a equipe.

Meta Business Partner Google Partner
Cliente de provedor resolvendo o atendimento pelo WhatsApp

Provedores de todo o Brasil já transformaram seu atendimento

+200
provedores atendidos
+5 mi
atendimentos por ano
24h
de atendimento automático
Unix Internet
Marau Net
CB Net
GtronX
LM Net
Exclusividade Fiber Desk

O único do mercado integrado ao Reclame Aqui e ao Google Meu Negócio

Sua reputação pública vira canal de atendimento. Responda avaliações, reverta reclamações e proteja a nota do seu provedor, tudo dentro do Fiber Desk.

RA

Reclame Aqui

Cada reclamação chega como um ticket no seu painel, com o histórico completo do cliente puxado do ERP. Responda rápido, resolva e peça a reavaliação sem sair do sistema.

Nova reclamação · há 2 min● Aberta
"Internet lenta há 3 dias e ninguém responde"
Responder com IAVer cliente no ERP
G

Google Meu Negócio

Avaliações no Google respondidas direto do Fiber Desk, com sugestões da IA. Mais respostas, melhor nota, mais clientes encontrando seu provedor na busca.

Nova avaliação · há 8 min★★★☆☆
"Instalação demorou, mas o suporte foi atencioso"
Responder com IAMarcar como revertida

Tudo conectado em um único hub de atendimento

WhatsApp, Instagram, Facebook, Reclame Aqui e Google no mesmo lugar, com as IAs mais avançadas do mundo trabalhando pelo seu provedor.

Fale com um especialista

Sua IA resolve o que lota a fila do suporte

O ChatBot com IA do Fiber Desk executa ações reais no seu ERP, muito além de responder perguntas. O cliente resolve sozinho, em qualquer horário.

ChatBot com IA treinada

Conversa natural, com o tom do seu provedor. Entende áudio, texto e contexto e executa ações de verdade.

Desbloqueio em confiança

Cliente bloqueado por pendência? A IA valida e libera a conexão na hora, seguindo as regras que você define.

2ª via de boleto e PIX

Fatura, código de barras e PIX copia e cola enviados na hora, direto do financeiro do seu ERP.

Abertura de chamados

A IA registra a ordem de serviço no ERP com os dados certos e mantém o cliente informado do andamento.

Diagnóstico de conexão

Verifica sinal, status da ONU e quedas na região antes de abrir chamado e resolve o que dá para resolver.

Redefinição de senha

Troca de senha do Wi-Fi e da central do assinante pelo próprio chat, com validação segura da identidade.

Uma plataforma para toda a operação

Suporte que resolve na primeira mensagem

A IA faz a triagem, executa ações no ERP e só transfere para o humano quando realmente precisa.

Diagnóstico de conexão automático
Abertura e acompanhamento de chamados
Desbloqueio em confiança sem atendente
Redefinição de senha do cliente
Quero ver na prática
Atendente usando o painel de atendimento do Fiber Desk

Todos os canais, uma tela só

Sua equipe atende WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e o webchat moderno do seu site na mesma fila, com histórico unificado por cliente e distribuição automática entre atendentes.

WhatsAppInstagramMessengerE-mailWebchat do site
Equipe de atendimento usando o Fiber Desk

Integrado aos principais ERPs do mercado

Conexão nativa em minutos: a IA consulta faturas, contratos e ordens de serviço direto do seu ERP. E com Webhooks, você conecta o Fiber Desk a qualquer outro sistema.

IXC Soft
MK Solutions
SGP
TopSapp
Hubsoft
Voalle
+ integração via Webhook com qualquer sistema · API aberta

Quem usa, recomenda

★★★★★
"Trabalhar com o Gustavo ao longo desses anos tem sido uma experiência muito especial. Sou apaixonada pelo trabalho com marketing digital, especialmente pelo tráfego pago, e admiro muito a forma como a empresa conduz cada etapa desse processo. O cuidado com o cliente, a atenção aos detalhes, a preocupação genuína com os resultados e a forma de conduzir o crescimento junto com a empresa fazem toda a diferença. Meu feedback é 100% positivo! É muito satisfatório contar com uma empresa que, com certeza, já faz parte do meu crescimento profissional e também da minha história de vida. Só tenho a agradecer por toda parceria, dedicação e por estarem sempre com a gente na Link Giga. Que essa parceria continue crescendo e trazendo muitos resultados! Sucesso sempre, Arte Criarte! ❤️🚀"
Rosângela FerreiraGerente administrativo · Link Giga · Araguaína- To
★★★★★
"Antes, utilizávamos o OPA do IXC e precisávamos criar e configurar praticamente tudo, o que acabava sendo trabalhoso e pouco prático. Depois que mudamos para o FiberDesk, melhorou muito. A plataforma já oferece várias ferramentas prontas, facilitando bastante o nosso atendimento. A inteligência artificial atende os clientes fora do horário comercial e responde muito bem. Outro recurso que gostamos bastante são as sugestões de respostas baseadas no histórico da conversa com o cliente. Isso agiliza o atendimento e ajuda nossa equipe a responder de forma mais clara e assertiva. No geral, estamos muito satisfeitos com o FiberDesk. É uma ferramenta completa, inteligente e que realmente facilitou o dia a dia da nossa empresa."
Samir ColdebellaDiretor · MarauNET · Marau, Rio grande do sul
★★★★★
"Antes tínhamos dificuldade para acompanhar a fila e distribuir os atendimentos entre os setores. Com o Fiber Desk, conseguimos centralizar as conversas, organizar melhor a equipe e ter uma visão muito mais clara de cada cliente. No nosso cenário de testes, o tempo médio de primeira resposta caiu cerca de 35%."
Rafael MenezesGerente de Atendimento · Unifique · Timbó/SC

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